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一直以來很多人認為，電商行業(yè)里，淘寶和京東是兩座跨不過的大山。但隨著移動互聯(lián)網的出現，消費場景多樣化，電商的邊界和平臺慢慢被淡化。如果說傳統(tǒng)的搜索模式、貨架模式被劃分為電商上半場，那么上半場是有流量就一定有銷售轉化；而電商下半場則是基于用戶體驗和社交裂變的社交電商時代。

傳統(tǒng)電商淘寶、京東兩座大山

將自己覺得不錯的商品分享出去，一旦朋友通過你的鏈接下單購買你們就都能獲利，這種模式幫助拼多多迅速崛起為社交電商黑馬。而后的網易嚴選、甚至京東這樣的傳統(tǒng)電商大佬也開始紛紛入局。一時間，以社交裂變?yōu)榛A的社交電商潮流快速蔓延。而能獲得如此大的爆發(fā)力離不開社交電商的三大優(yōu)勢。

1、依靠微信社交平臺，裂變、傳播成本低。社交電商的核心在于人與人的溝通，信任的親朋好友影響力具有傳播速度快、傳播面廣等特點。這種將商品分享給好友來獲取傭金的方式，一方面滿足用戶分享好物的心理、另一方面成功幫助平臺低成本獲客，實現用戶的“裂變式”擴張，大大節(jié)省推廣成本。

2、購物體驗更有游戲化、人情味。通過社交場景應用，比如邀請好友拼團、砍價等互動行為，不僅更容易將用戶引導到電商平臺進行消費，還能讓用戶處于“萬民參與”的購物氣氛中，提升用戶的購物體驗，增加消費樂趣。

3、相應速度快、新品測試成本很低。減少了投入重金做研發(fā)、打廣告、鋪渠道，最后產品賣不出去的問題。借助社交平臺賣貨，或采用常見的分銷模式，直接售賣正品品牌商品，與用戶直接深聊，第一時間知道顧客的需求。

“社交電商和傳統(tǒng)電商的流量地產思維是完全不同的”，線下零售基于地理位置吸引流量；傳統(tǒng)電商基于網址、平臺吸引流量；社交電商則是通過做好產品服務，鼓勵消費者分享吸引流量、裂變流量。

相關數據顯示，社交電商整體買家復購率高于傳統(tǒng)電商復購率30%以上，新客的交易轉化率超過50%。移動社交流量網絡借傳播速度與范圍呈幾何形的快速裂變，發(fā)展為眾多大小不一的網狀節(jié)點小中心，最終形成一張密集的、無邊界的社交電商網絡。

多點中心向外擴散

整個裂變過程中，社交電商充分詮釋了“人以類聚，物以群分”這句古話。通過人的圈層和社群，鎖定相似的一群人，提供精準、有溫度的個性化服務，以口碑傳播代替市場廣告費用，以粘性觸達、用戶關懷代替顯性購買需求。

用戶裂變是社交電商的主要獲客手段。平臺會提供豐富的社交營銷工具，海報、推文、紅包分享、送禮包體驗等多種社交屬性極強的活動，調動人的社交屬性，讓用戶自發(fā)地去傳播產品，實現低成本拉新。

為什么賣家們紛紛在探索新的銷售方式？實則是因為今天的消費群體消費態(tài)度和方式發(fā)生了本質的變化。要面臨的信息太多，選擇也太多，消費者時常陷入選擇困難癥，人們的關注點不再是不知去哪兒買，而是不知跟隨誰買才靠譜、才適合自己消費風格。社會貨物嚴重飽和，不缺買東西的渠道，缺的是圍繞用戶的終極需求：品質好貨和最懂用戶的渠道。這是消費升級的必然趨勢。

當下的消費者群體追求的是情感和精神消費的滿足，消費過程中更追求存在感、社交感和幸福感。因此，在未來的電商必須以人為中心，先圍繞顧客需求，再去生產和匹配更好、更精準的產品。這也是社交電商不斷強調的：從人找貨，變貨找人。從傳統(tǒng)自上而下的商業(yè)模式，變成底層用戶驅動的自下而上的商業(yè)模式。即一切以用戶和用戶需求來驅動。

從人找貨到貨找人

結合現階段，接下來社交電商將發(fā)生這幾個變化：

1.行業(yè)發(fā)展加速，規(guī)范政策將陸續(xù)出臺

社交電商正迎來快速發(fā)展階段，隨著越來越多的電商平臺拓展社交玩法，未來將有更多的政策規(guī)范出臺，引導行業(yè)健康有序發(fā)展。

2.社交電商平臺加強品質把控，注重口碑

回歸產品價值，社交電商基于社交關系傳播，具有熟人社交優(yōu)勢，能提高消費者信任感，從而形成體驗式消費和傳播。

現階段消費升級潮流使消費者愈加關注商品質量，而社交電商體驗式消費和傳播模式則進一步加強了平臺口碑的重要性，因此社交電商平臺將更加關注商品質量保障，加強品質把控。

3.裂變式傳播，平臺觸達更多用戶

三四線城市及農村地區(qū)群體等并沒有廣泛形成電商平臺使用習慣，但該部分群體是社交電商通過社交平臺能觸達的潛在用戶，通過社交分享傳播形式能夠在更多場景促發(fā)其消費欲望，促進消費剛需。

社交電商在被看不懂、看不起中頑強生長，歸根到底還是電商趨勢所就。90、00后消費主力軍的崛起，消費場景消費形式的多樣化，撬動了這場來自于底層驅動，自下而上的商業(yè)變革。傳統(tǒng)的搜索式、貨架式電商模式，必將會被以推薦和分享為主的社交電商一步步瓜分市場。未來已來，改變即是機會。

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